TANJUNG REDEB – Pemerintah Kabupaten Berau terus memperkuat standar layanan di sektor pariwisata dengan mendorong pelaku UMKM yang beroperasi di kawasan wisata agar semakin profesional dalam memberikan pelayanan kepada pengunjung. Langkah ini dilakukan sebagai upaya menjaga reputasi Berau sebagai daerah tujuan wisata yang ramah dan nyaman.
Kepala Dinas Koperasi, Perindustrian, dan Perdagangan (Diskoperindag) Berau, Eva Yunita, menilai bahwa pengalaman wisatawan sangat ditentukan oleh kualitas interaksi mereka dengan pelaku usaha di lokasi wisata. Karena itu, peningkatan standar pelayanan menjadi salah satu fokus utama pembinaan UMKM sepanjang tahun ini.
“Objek wisata kita memang indah, tetapi pelayanan di lapangan juga harus sejalan. Kebersihan, kerapian tempat usaha, hingga kecepatan melayani menjadi penilaian langsung dari wisatawan,” ujar Eva.
Ia menjelaskan, banyak destinasi wisata di dunia yang berkembang pesat bukan hanya karena pemandangan alamnya, tetapi karena pelaku usahanya mampu memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi pengunjung. Prinsip yang sama ingin diterapkan di Berau, sehingga UMKM lokal dapat menjadi bagian penting dalam memperkuat industri pariwisata.
Eva menegaskan bahwa pelayanan yang baik akan memberikan efek berganda. Wisatawan yang puas cenderung kembali, menghabiskan lebih banyak waktu, dan merekomendasikan Berau kepada orang lain. Hal inilah yang menjadi alasan Diskoperindag terus mengingatkan pelaku UMKM untuk menjaga konsistensi mutu produk serta etika pelayanan.
“Kita ingin wisatawan merasa aman, dihargai, dan dilayani dengan baik. Jika hal itu bisa dijaga, maka citra Berau sebagai destinasi wisata unggulan akan semakin kuat,” katanya.
Ia berharap seluruh pelaku usaha di kawasan wisata dapat memahami bahwa peningkatan kualitas layanan bukan hanya demi kepentingan pribadi, tetapi juga bagian dari kontribusi bersama untuk membangun ekosistem pariwisata yang sehat dan berkelanjutan.
Dengan komitmen pemerintah daerah dan kedisiplinan pelaku UMKM, Diskoperindag optimistis Berau mampu terus memperkuat posisinya sebagai salah satu destinasi wisata terbaik di Kalimantan Timur. (ADV)
