Surabaya – Pemerintah Kota Surabaya dinilai berhasil mengembangkan Mal Pelayanan Publik (MPP) sebagai pusat pelayanan masyarakat. Atas keberhasilan ini, Pemerintah Kabupaten Berau melakukan kunjungan studi tiru untuk segera mewujudkan MPP di Bumi Batiwakkal.
Bupati Berau, Sri Juniarsih Mas, bersama Ketua DPRD Madri Pani, Wakil Ketua, anggota DPRD, serta pimpinan OPD terkait, berkunjung ke MPP Surabaya pada Kamis (13/6/2024). Rombongan diterima oleh Wakil Wali Kota Surabaya, Armuji, di Balai Kota Surabaya, yang juga memaparkan program pengembangan pelayanan one-stop service yang telah diterapkan.
Bupati Sri Juniarsih menyatakan bahwa Pemkab Berau terus berupaya memberikan pelayanan yang mudah dan murah kepada masyarakat. Melalui Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP), Pemkab Berau terus meningkatkan pelayanan. Kunjungan ini memberikan masukan dan pembelajaran mengenai tata kelola pelayanan publik yang efektif, seperti yang dilakukan oleh Pemkot Surabaya.
“Kami melihat Mal Pelayanan Publik di Kota Surabaya sebagai contoh sukses instrumen pelayanan publik melalui konsep one-stop service yang menawarkan kemudahan, efektivitas, dan efisiensi,” ungkapnya.
Lebih lanjut, Sri Juniarsih mengungkapkan bahwa pihaknya telah menginisiasi pembentukan MPP di Kabupaten Berau. Dimulai dengan merumuskan kajian pada tahun 2023, perencanaan gedung telah rampung pada tahun 2024, dan telah memulai pembentukan MPP mini. Namun, pelayanan yang ada masih bersifat dasar. Oleh karena itu, bupati merasa perlu belajar ke MPP Kota Surabaya. Hal ini sesuai dengan Peraturan Presiden Nomor 89 Tahun 2021 dan Permenpan-RB Nomor 92 Tahun 2021 tentang implementasi Mal Pelayanan Publik di seluruh Indonesia.
“Kami sangat berharap Mal Pelayanan Publik di Kabupaten Berau dapat segera terlaksana dengan menerapkan prinsip-prinsip keterpaduan yang bermanfaat bagi masyarakat,” tandasnya.
Wakil Wali Kota Surabaya, Armuji, menyambut baik kunjungan Pemerintah Kabupaten Berau. Ia berharap kunjungan ini mempererat hubungan antar kedua daerah dan menjadi ajang berbagi informasi untuk kemajuan pembangunan dan pelayanan masyarakat di daerah.
“Selamat datang Ibu Bupati dan rombongan. Terima kasih telah berkunjung ke Kota Surabaya,” ucapnya. (Adv/RN/Prokopim/Fery)
