Tanjung Redeb – Anggota DPRD Berau dari Daerah Pemilihan (Dapil) III, Saga, menyoroti pelayanan kapal dan perahu motor pengangkut penumpang di Pelabuhan Si Dayang, Kampung Tanjung Batu. Ia menilai standar pelayanan yang diberikan kepada penumpang, khususnya wisatawan menuju Kepulauan Derawan dan Maratua, masih jauh dari memadai.
Saga mengungkapkan, wisatawan kerap harus menunggu kapal dalam waktu yang tidak menentu, mulai dari hitungan menit hingga berjam-jam. Padahal, sebagian besar penumpang telah melakukan pemesanan jauh hari untuk menghindari antrean dan keterlambatan.
“Kondisi ini jelas merugikan penumpang, apalagi wisatawan. Mereka sudah memesan sebelumnya, tetapi tetap harus menunggu tanpa kepastian,” ujar Saga.
Menurutnya, transportasi laut seharusnya dikelola dengan standar yang jelas dan pengawasan yang ketat. Ia menilai selama ini pengawasan masih sebatas kehadiran petugas di lapangan, tanpa disertai penegakan standar pelayanan yang terukur.
“Kalau kita bicara transportasi laut, ini harus diatur dengan baik. Bukan hanya menempatkan petugas untuk melihat jumlah penumpang atau kapal, tapi juga memastikan ada standar pelayanan yang diterapkan dan diawasi,” tegasnya.
Saga menekankan bahwa upaya penertiban bukan untuk merugikan masyarakat atau pelaku usaha transportasi, melainkan demi menciptakan rasa aman, nyaman, dan kepastian bagi wisatawan.
“Penertiban ini bukan mengambil hak masyarakat. Justru untuk memastikan wisatawan merasa terlayani, aman, dan biaya yang dikeluarkan juga lebih masuk akal. Kalau pelayanannya baik, wisatawan akan simpatik dan mau kembali,” katanya.
Atas kondisi tersebut, Saga meminta Dinas Perhubungan (Dishub) Kabupaten Berau sebagai instansi teknis untuk segera melakukan pembenahan, baik dari sisi administrasi pelayanan maupun penertiban operasional kapal di Pelabuhan Tanjung Batu.
“Saya minta dinas terkait, terutama Dinas Perhubungan, agar mengatur dengan serius administrasi pelayanan dan penertiban di pelabuhan Tanjung Batu. Ini pintu utama wisata laut Berau, jangan sampai citra pariwisata kita rusak karena pelayanan transportasi,” pungkasnya. (*/pan).
